Generelle oplysninger
Risbrohus ApS
CVR nr.: 31471796
Kalørvej 64
5200 Odense V
info@risbrohus.dk
+45 2764 7504
Besøgsadresse:
Showroom
Birkevej 78A
5690 Tommerup
Betaling
RISBROHUS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort og Mastercard.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
RISBROHUS krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Bemærk venligst, at der kan opkræves gebyrer for brug at korttyper udstedt uden for EU.
Der kan også betales med bankoverførsel, men vi gør op mærksom på, at du ved bankoverførsel ikke er beskyttet af indsigelsesordningen.
Levering
Den forventede leveringstid er som udgangspunkt 3-5 dage efter ordreafgivelse og skulle der være omstændigheder der gør, at vi ikke kan leve op til dette, vil vi kontakte dig direkte.
For en række varer er levering afhængig af bl.a. mægde, størrelse o.l. Nogle af disse varer vil ikke kunne bestilles direkte i netbutikken. I de situationer beder vi dig kontakte os for nærmere aftale og yderligere information.
Venligst bemærk at dellevering kan forekomme.
Forsendelse
Vi forsender varer med bl.a. PostDanmark, fragtmanden og evt. andre transportsamarbejdspartnere, som vi skønner det nødvendigt.
Vi vurderer fra forsendelse til forsendelse, hvilken transportør der vil kunne løse opgaven bedst. Du er altid velkommen til at kontakte os vedr. din bestilling.
Idet varerne kan befinde sig på forskellige lokationer, kan det forekomme, at en bestilling leveres med flere transportører.
Prisen på forsendelse vil kunne ses i varekurven, inden du endeligt afgiver din bestilling.
Forsendelse og priser på forsendelse omfatter ikke levering til ikke-brofaste øer, Færøerne, Grønland og udlandet.
I disse tilfælde bedes du kontakte os.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@risbrohus.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Formularen udfydes og sendes til os med mail til info@risbrohus.dk.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. I disse tilfælde hjælper vi dig gerne med at booke en returtransport til samme pris som leveringen.
Ring til os hvis du ønsker at benytte dette.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
* Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
* Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos dig, som du udtrykkeligt har bedt om,
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger ,det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen.
Varen sendes til vores lager og showroom:
Risbrohus ApS
Birkevej 78A
56990 Tommerup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Risbrohus ApS
Birkevej 78A
56990 Tommerup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Risbrohus ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på https://risbrohus.dk/ er Matthias Utecht.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@risbrohus.dk
Cookies
Vi benytter cookies i webshoppen for at forbedre din oplevelse, men gemmer ikke persondata via cookies.
Vi laver også statistisk over besøgstal m.v. og der benytter cookies til sporing via Google Analytics og Google Adwords.
Dataansvarlig hos Risbrohus ApS er indehaver Matthias Utecht.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Matthias Utecht på mail mu@risbrohus.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27.03.2019
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Hent fortydelsesformular (ret til og gem som PDF og send den til os på info@risbrohus.dk)